Syarat & Ketentuan Indah Mall

Syarat dan Ketentuan ("Ketentuan") ini berlaku bagi setiap pihak yang mengakses atau menggunakan situs, aplikasi, dan layanan Indah Mall ("Pengguna"), yang disediakan oleh PT Indah Mall Indonesia ("Indah Mall" atau "Perusahaan"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan Indah Mall, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, menerima, dan menyetujui seluruh isi Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi yang menjadi satu kesatuan dengannya.

Pengguna wajib membaca Ketentuan ini dengan saksama sebelum menggunakan layanan. Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Ketentuan ini, Pengguna tidak diperkenankan melanjutkan penggunaan situs maupun aplikasi Indah Mall.

1. "Layanan" berarti seluruh fitur marketplace Indah Mall, termasuk namun tidak terbatas pada pencarian produk, keranjang, checkout, pembayaran, pengiriman, dan layanan pelanggan.
2. "Pembeli" berarti Pengguna yang melakukan pemesanan produk melalui Layanan, baik secara eceran maupun grosir.
3. "Penjual" berarti Pengguna yang telah terdaftar dan diverifikasi untuk membuka toko serta menawarkan produk melalui Layanan.
4. "Produk" berarti barang yang ditawarkan Penjual melalui Layanan, termasuk satuan pcs, lusin, maupun kodi.

1. Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan data yang benar, akurat, dan terkini, meliputi nama lengkap, alamat e-mail, nomor telepon, dan alamat pengiriman.
2. Akun bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi serta seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya.
3. Pengguna wajib segera memberitahu Indah Mall apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan akun tanpa izin.
4. Indah Mall berhak untuk sementara memblokir, menangguhkan, atau menonaktifkan akun Pengguna, antara lain apabila ditemukan:
   1. pelanggaran atas Ketentuan ini atau peraturan yang berlaku;
   2. indikasi penipuan, kecurangan, atau aktivitas kriminal;
   3. pemesanan yang mencurigakan atau tidak wajar;
   4. pemberian informasi yang tidak akurat, salah, atau menyesatkan;
   5. perilaku, ancaman, atau penghinaan yang tidak pantas terhadap Pengguna lain maupun staf Indah Mall;
   6. penolakan untuk memberikan informasi yang diperlukan untuk verifikasi.
5. Pengguna dapat mengajukan penghapusan akun melalui pengaturan akun atau menghubungi Customer Care, dengan tetap memperhatikan kewajiban yang belum diselesaikan.

1. Harga Produk ditampilkan dalam Rupiah dan dapat berbeda mengikuti satuan pembelian (pcs, lusin, atau kodi) serta diskon kuantitas yang berlaku.
2. Pesanan dianggap sah setelah Pembeli menyelesaikan proses checkout dan pembayaran berhasil terkonfirmasi oleh mitra pembayaran.
3. Satu proses checkout hanya berlaku untuk produk dari satu Penjual. Apabila keranjang memuat produk dari beberapa Penjual, Pembeli perlu menyelesaikan pesanan secara terpisah per Penjual.
4. Tautan pembayaran memiliki masa berlaku terbatas. Apabila pembayaran tidak diselesaikan sampai batas waktu tersebut, pesanan akan berstatus kedaluwarsa dan Pembeli dapat mengajukan pembayaran ulang.
5. Indah Mall berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga yang nyata, stok tidak tersedia, atau terdapat indikasi penyalahgunaan promo.

1. Pengiriman dilakukan melalui mitra logistik Indah Mall sesuai jenis layanan yang dipilih pada saat checkout.
2. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi di luar kendali Perusahaan, termasuk cuaca, bencana alam, kepadatan lalu lintas, dan kebijakan pemerintah.
3. Pembeli wajib memastikan alamat dan nomor telepon penerima sudah benar. Kegagalan pengiriman akibat data yang tidak lengkap atau tidak akurat menjadi tanggung jawab Pembeli.
4. Pembeli diimbau memeriksa kondisi paket saat diterima dan mendokumentasikan apabila ditemukan kerusakan.

1. Pembatalan pesanan hanya dapat diajukan sebelum Penjual memproses dan menyerahkan paket kepada mitra logistik.
2. Pengajuan pengembalian barang atau dana dapat dilakukan apabila Produk tidak sesuai deskripsi, rusak saat diterima, atau jumlahnya tidak sesuai pesanan, disertai bukti pendukung yang memadai.
3. Indah Mall dapat bertindak sebagai fasilitator penyelesaian sengketa antara Pembeli dan Penjual, dan berhak mengambil keputusan berdasarkan bukti yang disampaikan kedua pihak.
4. Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran semula dalam jangka waktu yang mengikuti ketentuan mitra pembayaran.

Pengguna dilarang menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain, termasuk namun tidak terbatas pada:

1. memperjualbelikan barang yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan;
2. melakukan transaksi fiktif, manipulasi ulasan, atau rekayasa peringkat produk;
3. mengunggah konten yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain;
4. mengakses sistem Indah Mall secara tidak sah, termasuk melakukan pemindaian, pengambilan data otomatis, atau upaya perusakan sistem;
5. menyalahgunakan promo, voucher, atau program insentif Indah Mall.

Seluruh merek, logo, desain, tata letak, dan perangkat lunak yang digunakan dalam Layanan merupakan milik Indah Mall atau pemberi lisensinya, dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan materi tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Perusahaan.

Indah Mall menyediakan platform yang mempertemukan Pembeli dan Penjual. Kualitas, keaslian, legalitas, dan kesesuaian Produk merupakan tanggung jawab Penjual. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Indah Mall tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan.

1. Indah Mall dapat mengubah dan/atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dicantumkan pada Layanan.
2. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Layanan setelah perubahan dicantumkan, Pengguna dianggap menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.
3. Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.